France services : une nouvelle documentation !

Une nouvelle documentation sur les deux espaces France Services Quercy vert-Aveyron vient de sortir. Elle détaille les permanences tenues par les partenaires dans nos locaux. Vous pouvez vous la procurer sur demande, ou en ligne au bas de cette page.

Proche de vous au quotidien 

Depuis le 1er janvier 2020, deux lieux sont labellisés « France Services » en Quercy Vert-Aveyron : la Maison de l'intercommunalité et des services publics située à Nègrepelisse et son relais à Monclar-de-Quercy. 

France Services est un nouveau modèle d’accès aux services publics pour les Français. Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l’endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer les démarches du quotidien, notamment numériques.

Des agents bien formés

Recherche d’emploi, situation fiscale, prestations sociales… le service est pensé en fonction des besoins des citoyens. Pour y répondre efficacement, chaque conseiller France Services bénéficie, avant toute ouverture d’une France Services, d’une formation conçue selon une logique de cycle de vie : « Je déménage », « Je pars à la retraite », « Je cherche un emploi »…

Les conseillers France Services vous accueillent et vous écoutent pour comprendre votre besoin. Leurs missions :

• donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions) ; 
• mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs) ;
• aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne) ; 
• résoudre des cas plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.

L’inclusion numérique au cœur de France Services

Les France Services sont aussi des lieux d’accompagnement des personnes éloignées du numérique. En fonction du niveau d’autonomie numérique et administrative de chaque usager, l’agent France Services l’accompagne pour naviguer sur les sites institutionnels, trouver les informations relatives à son dossier, réaliser des procédures en ligne, utiliser le service de visioconférence, etc. 

Contact :

NÈGREPELISSE
La Maison de l'Intercommunalité et des Services Publics 
370, avenue du 8 mai 1945 - 82 800 Nègrepelisse
05 63 30 90 90
franceservices@quercyvertaveyron.fr

Ouverture au public : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
Conseillers France Services : Olivier Lalande et Séverine Dumaine

MONCLAR-DE-QUERCY
Espace FRANCE SERVICES - 33, avenue du Colonel Raynal - 82 230 Monclar-de-Quercy
05 63 30 46 46
franceservicesrelais@quercyvertaveyron.fr

Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h (fermé le mercredi après-midi).
Conseillère France services : Hélène Meneghetti