La Maison de l'intercommunalité et des services publics

Dans la continuité de la Charte d’Accueil des Usagers, la Communauté de Communes a souhaité labelliser le service de l’accueil. C’est vers le label Maison de Services Au Public qu’elle s’est orientée. Le 30 octobre 2015, la labellisation a été officialisée lors de la signature des conventions, en présence de Mme Sylvia Pinel, Ministre du Logement, de l’Egalité des territoires et de la Ruralité, et de nos partenaires du social et de l’emploi.

Le 1er juillet 2019, la circulaire n°6094/SG relative à la mise en œuvre de FRANCE SERVICES, est venue modifier les conditions pour l’obtention et le maintien du label MSAP. La collectivité s'est positionnée pour maintenir ce service de qualité et a été retenue parmi les cinq premiers sites labellisés FRANCE SERVICES du département du Tarn-et-Garonne. Ainsi, depuis le 1er janvier 2020, deux espaces sont labellisés FRANCE SERVICES en Quercy Vert-Aveyron : la Maison de l'intercommunalité et des services publics située à Nègrepelisse et son relais à Monclar-de-Quercy.

Les espaces FRANCE SERVICES sont des espaces mutualisés de services délivrant une offre de proximité et de qualité à l’attention de tous les publics. De l’information transversale de premier niveau à l’accompagnement de l’usager sur des démarches spécifiques, nous articulons présence humaine et outils numériques. Il s’agit pour nous de réduire les inégalités, sociales et territoriales, d’accès aux services pour la population.

En développant nos partenariats et en permettant aux animateurs chargés de l’accueil de se former aux services des opérateurs, nos souhaits sont de :

> faciliter l’accès à l’information de la population,
> faciliter l’accès au numérique,
> accompagner pour résoudre des problématiques,
> permettre la mise en relation entre l’usager et le référent-opérateur.

Pour vos démarches, il vous appartient de fournir les photocopies des documents demandés, l'administration ne faisant pas les photocopies pour les usagers.

Le 9 septembre 2019, la Maison de Services au Public Quercy Vert-Aveyron localisée à Nègrepelisse, a ouvert un relais à Monclar-de-Quercy, conformément à la volonté des élus communautaires. Cette antenne vient renforcer le maillage territorial en proposant les mêmes services de conseil et d’accompagnement qu'à Nègrepelisse. A Monclar-de-Quercy, c’est Hélène Meneghetti, qui est votre interlocutrice. Elle vous accueille et vous écoute pour comprendre votre besoin (par exemple : dans les domaines de la famille, du social, de la santé, de la retraite, du transport, du logement, de l’emploi, de l’habitat, etc).

Concrètement, ça peut être :

• VOUS INFORMER, VOUS RENSEIGNER : comprendre un courrier, imprimer un formulaire, trouver l’adresse ou les horaires d’un service.
• VOUS ORIENTER : identifier le bon interlocuteur, trouver un service, faciliter la prise de contact ou de rendez-vous.
• VOUS ACCOMPAGNER DANS VOS DÉMARCHES : faire le point sur votre situation et vous soutenir dans les démarches utiles pour votre quotidien. 

> sur papier : aider à rédiger un courrier, remplir un dossier ou un formulaire, etc.

> sur Internet (CAF, CPAM, POLE EMPLOI, MSA…) : créer votre espace personnel, faire une simulation ou une demande et suivre votre dossier (permis de conduire, carte grise, carte vitale, changement d’adresse, demande d’allocations, retraite, etc.), déclarer ou actualiser votre situation, imprimer une attestation, etc.

Contact : Espace FRANCE SERVICES - 33, avenue du Colonel Raynal - 82 230 Monclar-de-Quercy

Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h (fermé le mercredi après-midi).

Téléphone : 05 63 30 46 46
Mail : franceservicesrelais@quercyvertaveyron.fr